══════════════════════════════════════════════════════════════════════
PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY) ORAZ SPECYFIKA PRODUKTÓW
══════════════════════════════════════════════════════════════════════
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z zastrzeżeniem ust. 7 oraz ust. 8).
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez:
a) wysłanie e-maila na adres: oskar@nightune.pl;
b) wysłanie pisma pocztą na adres: Komorowicka 79, 43-300 Bielsko-Biała;
c) wypełnienie i odesłanie formularza odstąpienia od umowy.
4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia przed upływem terminu.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia), nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
7. Zasady użytkowania i pielęgnacji odzieży z nadrukiem DTF:
Ze względu na specyfikę nadruków wykonanych w technologii DTF, w celu zachowania ich trwałości, Klient zobowiązany jest do przestrzegania następujących zasad pielęgnacji odzieży:
a) prać w temperaturze maksymalnie 45°C;
b) prać i prasować wyłącznie na lewej stronie;
c) bezwzględnie unikać prasowania żelazkiem bezpośrednio po nadruku (grafice DTF).
Uszkodzenia mechaniczne lub powstałe w wyniku nieprzestrzegania powyższych zasad nie stanowią wad fizycznych produktu i nie podlegają reklamacji.
8. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy (Personalizacja):
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dotyczy to w szczególności odzieży z nadrukiem wykonanym na indywidualne zamówienie klienta, spersonalizowanych grafik, imion itp.);
b) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta;
c) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
9. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Bruno Byra, Komorowicka 79, 43-300 Bielsko-Biała, oskar@nightune.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*): ..............................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ..............................
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ..............................
Adres Konsumenta(-ów): ..............................
Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ..............................
Data: ..............................
(*) Niepotrzebne skreślić.
══════════════════════════════════════════════════════════════════════
REKLAMACJE I RĘKOJMIA
══════════════════════════════════════════════════════════════════════
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić:
a) drogą e-mail na adres: oskar@nightune.pl;
b) pisemnie na adres: Komorowicka 79, 43-300 Bielsko-Biała.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane kontaktowe Klienta, numer Zamówienia, opis wady wraz z dokumentacją fotograficzną oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji, Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. stały polubowny sąd konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, platforma ODR pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/ lub pomoc Rzecznika Konsumentów).
